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RunWay est ton coach de course à pied dans les écouteurs : il suit ta course en direct et te parle au bon moment.
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Une question, un souci, une idée ? Écris-nous : dorich@icloud.com. Réponse sous 48 h en général.
Écrire à l’assistanceQuestions fréquentes
Le coach ne parle pas
Vérifie que « Voix du coach » est activée (onglet Coach › réglages) et que le volume des écouteurs est monté. Sans réseau, le coach parle avec la voix de l’iPhone.
Comment fonctionne le temps de coaching IA ?
Le coach IA (phrases sur mesure et voix naturelles) se décompte pendant tes courses. Tu reçois du temps offert à l’inscription, puis tu peux recharger dans Réglages › Compte › Recharger : 3 h, 10 h ou 30 h, sans abonnement, sans date limite. Le temps est lié à ton compte et te suit sur tous tes iPhone.
Un achat n’apparaît pas
Ouvre l’app connectée au même compte : les achats en attente sont crédités automatiquement. Sinon, écris-nous avec la date de l’achat. Les remboursements se demandent auprès d’Apple (reportaproblem.apple.com).
Supprimer mon compte
Dans l’app : Réglages › Compte › Supprimer mon compte. Ton compte et toutes tes données RunWay sont effacés ; ce qui est dans Apple Santé y reste.
Bien-être et entraînement uniquement : RunWay ne remplace pas un avis médical.